Política de privacidad
1. Responsables del tratamiento
El tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web es responsabilidad conjunta de:
ANUPE CONSULTING S.L.
CIF: B75436410
Domicilio: Calle La Ceiba 2, Piso 1, Puerta 2, Madrid
Email: info@ruteo.net
TRIPWISE S.L.U.
CIF: B19424092
Domicilio: Calle Gotarrendura 6, 3º1, Madrid
Email: info@ruteo.net
Ambas entidades actúan como corresponsables del tratamiento, conforme al artículo 26 del RGPD, y han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad.
2. Datos que recogemos y finalidad
Los datos personales pueden ser recogidos a través de:
- Formularios de contacto o información
- Formularios de reservas o contratación de viajes
- Formularios de pago online
- Suscripciones a boletines informativos
Finalidades del tratamiento:
- Gestión de reservas y contratación de servicios turísticos
- Gestión de pagos y facturación
- Atención al cliente y resolución de consultas
- Envío de información comercial y newsletters (previo consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, administrativas, etc.)
- Análisis estadístico del uso del sitio web
3. Base legal para el tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:
- La ejecución de un contrato (reservas y servicios contratados)
- Tu consentimiento explícito (suscripciones, formularios y comunicaciones comerciales)
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo para mejorar el servicio y la experiencia de usuario
4. Plazo de conservación
Los datos serán conservados durante:
- El tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados
- Mientras exista una relación contractual o comercial
- El plazo legal obligatorio según normativa fiscal, contable o de consumo
- Hasta que se solicite la supresión o se revoque el consentimiento (en el caso de comunicaciones comerciales)
5. Destinatarios de los datos
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, como por ejemplo:
- Plataformas de pago seguras (TPV, Stripe, Redsys, etc.)
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web (con contratos de encargo del tratamiento)
- Agencias o proveedores implicados en la prestación del servicio contratado (p.ej., hoteles o transportes)
En ningún caso se transferirán datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.
6. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@ruteo.net:
- Derecho de acceso a tus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho de limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
- Derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
7. Medidas de seguridad
RUTEO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Estas medidas se adaptan continuamente en función del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos detectados.
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. En caso de que un menor facilite datos sin consentimiento de sus tutores, se procederá a su eliminación inmediata tan pronto como se tenga conocimiento.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o funcionales del sitio. Se recomienda revisar periódicamente su contenido.
La fecha de la última actualización es: octubre de 2025.